弊社について
Q1. Renovia Homeはどのような会社ですか？
A.
Renovia Homeは、大阪府を中心に戸建て住宅・マンション・店舗・オフィスのリフォームやリノベーションを行っているリフォーム会社です。キッチン・浴室・トイレ・洗面所などの水回りリフォームをはじめ、内装工事、外壁・屋根工事、間取り変更、フルリノベーションまで幅広く対応しています。
私たちは「理想の暮らしを、丁寧に、カタチに。」という想いを大切にし、お客様一人ひとりのご希望やライフスタイルに合わせたご提案を心掛けています。工事を行うだけではなく、完成後も長く快適に暮らしていただける住まいづくりを目指しています。
Q2. Renovia Homeではどのようなリフォーム工事に対応していますか？
A.
Renovia Homeでは、水回りリフォームから内装・外装まで幅広い工事に対応しています。
主な工事内容は、キッチン・浴室・トイレ・洗面台の交換、クロスやフローリングの張り替え、建具交換、間取り変更、和室から洋室へのリフォーム、外壁塗装、屋根工事、玄関ドア交換、エクステリア工事などです。
また、戸建てやマンションだけでなく、店舗やオフィスの改装工事にも対応しています。「こんな工事もお願いできるかな？」という内容でも、まずはお気軽にご相談ください。
Q3. Renovia Homeの強みは何ですか？
A.
Renovia Homeの強みは、お客様とのコミュニケーションを大切にしながら、自社施工を活かした品質の高いリフォームをご提供していることです。
工事内容やご予算、ご希望をしっかりお伺いしたうえで、一人ひとりに合ったご提案を行っています。また、工事中も担当者が進捗を確認しながら管理を行うため、安心してお任せいただけます。
「相談しやすかった」「説明が分かりやすかった」といったお声をいただくことも多く、初めてリフォームをされる方にも安心してご相談いただけるよう心掛けています。
Q4. Renovia Homeが大切にしていることは何ですか？
A.
私たちは、リフォームは単に設備を新しくするだけではなく、お客様の暮らしをより快適にするためのものだと考えています。
そのため、工事の品質はもちろん、打ち合わせから完成後のアフターサービスまで、一つひとつ丁寧に対応することを大切にしています。
お客様のご要望をしっかりお聞きし、分からないことや不安なことも気軽に相談できる関係づくりを心掛けています。無理な営業ではなく、お客様にとって本当に必要なご提案を行うことを大切にしています。
Q5. 自社施工とは何ですか？
A.
自社施工とは、工事をできる限り自社で管理・施工する体制のことです。
Renovia Homeでは、工事内容に応じて自社の職人や信頼できる協力業者と連携しながら施工を行っています。そのため、打ち合わせ内容が現場へ伝わりやすく、工事中の変更やご相談にも柔軟に対応しやすいことが特徴です。
工事の品質管理もしやすく、お客様との距離が近いことも自社施工ならではのメリットです。
Q6. 自社施工にはどのようなメリットがありますか？
A.
自社施工の大きなメリットは、打ち合わせから工事完了まで情報共有がスムーズなことです。
営業担当と現場がしっかり連携することで、「伝えた内容と仕上がりが違う」といったトラブルを防ぎやすくなります。また、お客様からのご相談にも迅速に対応しやすく、必要に応じて柔軟なご提案も可能です。
工事品質の確認もしやすいため、安心してリフォームを進めていただけます。
Q7. 他社のリフォーム会社との違いは何ですか？
A.
リフォーム会社によって、得意分野や工事の進め方は異なります。
Renovia Homeでは、お客様のご要望をしっかりお伺いし、ご予算や住まいの状況に合わせた最適なプランをご提案しています。
また、施工だけでなく、打ち合わせや工事中のご説明、完成後のアフターサービスまで丁寧に対応することを大切にしています。一つひとつのご縁を大切にし、長くお付き合いいただける会社を目指しています。
Q8. ハウスメーカーとの違いは何ですか？
A.
ハウスメーカーは新築住宅を中心に事業を展開している会社が多く、リフォーム専門会社とは特徴が異なります。
Renovia Homeはリフォーム・リノベーションを専門としているため、現在のお住まいの状態やご要望に合わせたご提案を得意としています。
設備の交換だけでなく、使い勝手や暮らしやすさまで考えたプランをご提案し、お客様に合ったリフォームをご提供しています。
Q9. 工務店との違いは何ですか？
A.
工務店には新築を中心に行う会社や、リフォームも対応する会社などさまざまあります。
Renovia Homeでは、リフォーム・リノベーションを中心に施工を行っているため、水回りの設備交換から内装、外装、店舗改装まで幅広く対応しています。
建物の状態やお客様のご希望を丁寧に確認し、それぞれの住まいに合った工事内容をご提案しています。
Q10. ホームセンターのリフォームサービスとの違いは何ですか？
A.
ホームセンターでは設備交換を中心とした定型的な工事が多い一方で、Renovia Homeでは住まい全体を見ながらご提案を行っています。
例えば、設備交換だけではなく、動線の改善や収納計画、内装デザインなども含めてご相談いただけます。
「今だけ」ではなく、数年先まで快適に暮らせる住まいづくりを考えながらご提案していることが特徴です。
Q11. 初めてリフォームするのですが、相談だけでも大丈夫ですか？
A.
もちろんです。初めてリフォームをご検討される方からのご相談も多くいただいています。
「何から始めればいいか分からない」「費用はどれくらいかかるのか知りたい」といった段階でも問題ありません。
現在のお住まいやご希望をお伺いしながら、工事内容や進め方について分かりやすくご説明いたします。無理に工事をおすすめすることはありませんので、お気軽にご相談ください。
Q12. 見積もりは無料ですか？
A.
はい、お見積もりは無料で承っています。
現地調査を行い、お住まいの状況やご希望を確認したうえで、お客様に合わせたお見積もりをご提案いたします。
工事内容や使用する設備についても丁寧にご説明いたしますので、ご不明な点がありましたら遠慮なくご質問ください。
Q13. 現地調査には費用がかかりますか？
A.
いいえ、現地調査も無料で行っています。
実際に現場を確認することで、正確なお見積もりや適切な工事内容をご提案できます。
現地調査だけで契約が決まることはありませんので、「まずは相談だけしたい」という方も安心してご利用ください。
Q14. 相見積もりでも相談できますか？
A.
はい、相見積もりも歓迎しています。
リフォームは決して安い買い物ではないため、複数社を比較してご検討いただくことは大切だと考えています。
価格だけではなく、工事内容や保証、担当者の対応なども含めて比較し、ご納得いただいたうえでご判断いただければと思います。
Q15. 見積もり後に断っても大丈夫ですか？
A.
もちろん問題ありません。
お見積もりは、お客様に工事内容や費用をご理解いただくためのものです。そのため、お見積もり後に必ず契約しなければならないということはありません。
内容を十分にご検討いただき、ご納得いただいた場合のみご依頼ください。
Q16. しつこい営業はありませんか？
A.
はい。Renovia Homeでは、しつこい営業や無理な勧誘は行っていません。
リフォームはお客様にとって大きな決断です。そのため、じっくりご検討いただき、ご納得いただいたうえで工事をご依頼いただくことを大切にしています。
ご相談やお見積もりだけでもお気軽にお問い合わせください。
Q17. 小さな工事でも依頼できますか？
A.
はい、小規模な工事にも対応しています。
水栓交換やクロスの張り替え、床材の張り替え、建具の交換など、小さなリフォームでもお気軽にご相談ください。
住まいのお困りごとを一つずつ解決できるよう、内容に応じたご提案をいたします。
Q18. 水回りだけのリフォームもお願いできますか？
A.
もちろん可能です。
キッチン・浴室・トイレ・洗面台など、気になる場所だけのリフォームにも対応しています。
設備交換だけでなく、内装まで含めたご提案も可能ですので、ご希望に合わせてプランをご案内いたします。
Q19. フルリノベーションにも対応していますか？
A.
はい、戸建て・マンションともにフルリノベーションに対応しています。
間取り変更や設備交換、内装・外装工事まで、お住まい全体を見直すリフォームもお任せください。
ライフスタイルや将来の暮らし方も考えながら、長く快適に住み続けられる住まいをご提案いたします。
Q20. 部分的なリフォームにも対応していますか？
A.
はい、部分的なリフォームにも対応しています。
例えば、クロスだけ張り替えたい、床だけ新しくしたい、建具だけ交換したいなど、ご希望の工事内容に合わせてご提案いたします。
小さな工事から住まい全体のリフォームまで幅広く対応していますので、お気軽にご相談ください。
Q21. 戸建て住宅のリフォームに対応していますか？
A.
はい、戸建て住宅のリフォームに幅広く対応しています。
キッチンや浴室、トイレなどの水回りリフォームはもちろん、クロスやフローリングの張り替え、間取り変更、和室から洋室への変更、外壁塗装や屋根工事までご相談いただけます。
築年数や建物の状態、ご家族構成に合わせて最適なプランをご提案いたしますので、お気軽にご相談ください。
Q22. マンションのリフォームにも対応していますか？
A.
はい、マンションのリフォームにも対応しています。
マンションでは管理規約によって工事内容や工事時間に制限がある場合があります。Renovia Homeでは、管理規約を確認しながら工事計画を進めるため、安心してお任せいただけます。
水回りの交換や内装工事、間取り変更など、ご希望に合わせたリフォームをご提案いたします。
Q23. 中古住宅を購入してリフォームしたいのですが相談できますか？
A.
もちろん可能です。
中古住宅は、購入後にリフォームを行うことで、ご自身のライフスタイルに合った住まいへと生まれ変わらせることができます。
物件購入前の段階からご相談いただければ、リフォームのしやすさや概算費用についてもアドバイスが可能です。
Q24. 店舗やオフィスのリフォームにも対応していますか？
A.
はい、店舗やオフィスの改装工事にも対応しています。
飲食店、美容室、物販店、オフィスなど、業種に応じたレイアウトやデザインをご提案し、使いやすさとデザイン性を両立した空間づくりをサポートいたします。
営業への影響をできるだけ抑えられるよう、工事スケジュールについてもご相談いただけます。
Q25. 対応エリアはどこですか？
A.
Renovia Homeでは、大阪府を中心に近畿地方全域でリフォーム工事を承っています。
守口市をはじめ、大阪市、吹田市、豊中市、門真市、寝屋川市、東大阪市、枚方市、四條畷市、堺市など近隣エリアにも対応しています。
その他の地域についても対応可能な場合がありますので、お気軽にお問い合わせください。
Q26. 守口市以外でも工事をお願いできますか？
A.
はい、守口市以外のお客様からのご依頼も多数いただいています。
地域によって対応可能か確認いたしますので、まずは工事をご希望の場所をお知らせください。
現地調査の日程なども含めてご案内いたします。
Q27. 吹田市や大阪市でも対応していますか？
A.
はい、吹田市や大阪市でも多くのリフォーム工事を行っています。
地域ごとの建物の特徴やマンションの管理規約なども考慮しながら、お客様に合わせたご提案を行っています。
現地調査やお見積もりも対応しておりますので、お気軽にご相談ください。
Q28. 大阪府外でも相談できますか？
A.
工事内容や地域によっては大阪府外のご相談にも対応できる場合があります。
現場までの距離や工事規模などを確認したうえでご案内いたしますので、まずはお気軽にお問い合わせください。
対応可能な範囲について丁寧にご説明いたします。
Q29. 土日・祝日でも相談できますか？
A.
はい、土日・祝日のご相談にも可能な限り対応しています。
平日はお仕事などでお時間が取れない方にもご利用いただけるよう、お客様のご都合に合わせて日程を調整しています。
ご希望の日程がございましたら、お早めにご相談ください。
Q30. 夜間でも打ち合わせはできますか？
A.
お仕事の都合などで日中のご相談が難しい場合は、夜間の打ち合わせについても可能な範囲で対応しています。
事前にご希望の日時をお知らせいただければ、スケジュールを調整いたします。
できるだけお客様のご都合に合わせたご対応を心掛けています。
Q31. オンラインで相談することはできますか？
A.
はい、内容によってはオンラインでのご相談にも対応しています。
工事内容の確認や概算のご相談など、オンラインで対応できる内容については、ご自宅にいながらご相談いただけます。
詳細なお見積もりや現地確認が必要な場合は、現地調査をご案内しております。
Q32. 現地調査ではどのようなことを確認しますか？
A.
現地調査では、お住まいの状況や設備の状態、寸法、配管や配線の位置などを確認します。
また、お客様のご要望や生活スタイルについてもお伺いし、工事内容やご予算に合わせた最適なプランをご提案いたします。
正確なお見積もりを作成するためにも、現地調査は大切な工程です。
Q33. 契約後はどのような流れになりますか？
A.
ご契約後は、設備や建材の最終確認を行い、工事日程を決定します。
その後、必要な資材を手配し、工事前には近隣へのご挨拶なども行います。
工事中も進捗状況をご説明しながら進め、完了後はお客様と一緒に仕上がりをご確認いただき、お引き渡しとなります。
Q34. 工事が始まるまでどれくらいかかりますか？
A.
工事内容や設備の納期によって異なります。
お見積もりやご契約後に設備の発注を行うため、商品によっては納期が必要な場合があります。
工事開始までのスケジュールは事前にご説明し、お客様にも分かりやすくご案内いたします。
Q35. 工事期間はどのくらいですか？
A.
工事期間は内容によって異なります。
例えば、水栓交換などの小規模工事は短時間で完了することもありますが、水回り全体のリフォームやフルリノベーションでは数日から数週間かかる場合があります。
現地調査後に工事内容に応じた工程をご案内いたします。
Q36. 工事中も住みながらリフォームできますか？
A.
工事内容によっては、住みながらリフォームを進めることが可能です。
生活への影響をできるだけ抑えられるよう、工程を工夫しながら施工を行います。
大規模な工事の場合は、一時的に設備が使用できない期間が発生することもありますので、事前に詳しくご説明いたします。
Q37. 近隣への挨拶はしてもらえますか？
A.
はい、必要に応じて工事前に近隣へのご挨拶を行っています。
工事期間や作業時間などをご説明し、ご近所の皆さまへの配慮を大切にしています。
安心して工事を進められるよう努めています。
Q38. 工事中に担当者へ相談できますか？
A.
もちろんです。
工事中に気になることやご不明な点がございましたら、担当者へお気軽にご相談ください。
状況を確認しながら迅速に対応し、お客様に安心して工事期間を過ごしていただけるよう努めています。
Q39. 工事の品質はどのように管理していますか？
A.
Renovia Homeでは、施工内容や仕上がりを確認しながら品質管理を行っています。
工事中だけでなく、完成後も最終確認を行い、お客様にも仕上がりをご確認いただいてからお引き渡ししています。
細かな部分まで丁寧な施工を心掛けています。
Q40. 使用するメーカーは選べますか？
A.
はい、お客様のご希望に合わせて設備メーカーをお選びいただけます。
TOTO・LIXIL・Panasonic・クリナップ・タカラスタンダードなど、さまざまなメーカーに対応しています。
それぞれの特徴や機能、価格帯の違いについても分かりやすくご説明し、お客様のご要望に合った製品をご提案いたします。
Q41. TOTO・LIXIL・Panasonicなど希望のメーカーを指定できますか？
A.
はい、ご希望のメーカーをご指定いただけます。
Renovia Homeでは、TOTO・LIXIL・Panasonicをはじめ、クリナップやタカラスタンダードなど、さまざまなメーカーの商品を取り扱っています。それぞれの特徴や価格帯、使い勝手などを比較しながら、お客様のご希望やご予算に合った設備をご提案いたします。
メーカーが決まっていない場合でも、一緒に比較しながら最適な商品をお選びいただけます。
Q42. 商品選びのアドバイスもしてもらえますか？
A.
もちろんです。
設備にはさまざまな種類があり、「どの商品を選べばいいのか分からない」という方も少なくありません。
Renovia Homeでは、ご家族構成や生活スタイル、ご予算などをお伺いし、それぞれのお客様に合った設備をご提案しています。メリットだけでなく注意点も分かりやすくご説明し、ご納得いただいたうえでお選びいただけます。
Q43. リフォームローンについて相談できますか？
A.
はい、ご相談いただけます。
リフォームローンをご利用されるお客様も多く、金融機関やローン商品のご案内などもサポートしています。
月々のお支払い額やご予算に合わせた工事計画についてもご相談いただけますので、資金計画も含めてお気軽にお問い合わせください。
Q44. 補助金について相談できますか？
A.
はい、補助金制度についてもご相談いただけます。
リフォームの内容によっては、国や自治体の補助金制度を利用できる場合があります。
対象となる工事や申請条件は制度ごとに異なりますので、現在利用できる制度をご案内しながら、お客様に分かりやすくご説明いたします。
Q45. 保証はありますか？
A.
はい、工事内容に応じた保証をご用意しています。
また、メーカー製品にはメーカー保証が付いている場合もあります。
保証内容は工事や設備によって異なりますので、お見積もりやご契約時に分かりやすくご説明いたします。
Q46. 工事後のアフターサービスはありますか？
A.
はい、工事完了後のアフターサービスにも対応しています。
リフォームは工事が終われば終わりではなく、その後も安心してお住まいいただくことが大切です。
気になることやお困りごとがありましたら、お気軽にご相談ください。
Q47. 工事後に不具合が見つかった場合はどうすればいいですか？
A.
万が一、工事後に気になる点や不具合がございましたら、お早めにご連絡ください。
内容を確認したうえで、状況に応じて迅速に対応いたします。
工事後も安心して暮らしていただけるよう、責任を持ってサポートいたします。
Q48. 支払い方法にはどのような種類がありますか？
A.
お支払い方法については、工事内容に応じてご案内しています。
現金やお振込みのほか、リフォームローンをご利用いただける場合もあります。
詳しいお支払い条件については、お見積もり時に分かりやすくご説明いたします。
Q49. 追加工事が発生することはありますか？
A.
現地調査では確認できなかった建物内部の状況によっては、追加工事が必要になる場合があります。
その際は、お客様へ内容と理由、追加費用について事前にご説明し、ご納得いただいてから工事を進めます。
無断で工事を進めたり、勝手に追加費用をご請求することはありません。
Q50. 工事中に変更をお願いすることはできますか？
A.
工事の進捗状況によっては対応できる場合があります。
変更内容によっては追加費用や工期の変更が必要になることもありますので、できるだけ早めに担当者へご相談ください。
可能な限り柔軟に対応できるよう努めています。
Q51. 工事前に準備しておくことはありますか？
A.
工事内容によって異なりますが、工事箇所周辺のお荷物の移動などをご協力いただく場合があります。
事前に担当者より詳しくご説明いたしますので、ご安心ください。
必要な準備についても分かりやすくご案内いたします。
Q52. 家具や家電の移動はどうなりますか？
A.
工事内容によっては家具や家電の移動が必要になる場合があります。
移動方法については事前にご相談し、お客様のご負担をできるだけ減らせるよう対応いたします。
大型家具などについてもお気軽にご相談ください。
Q53. 工事中は家の中が汚れませんか？
A.
工事中は養生をしっかり行い、できるだけホコリや汚れが広がらないよう配慮しています。
また、作業後の清掃も行い、お客様が安心して過ごせるよう心掛けています。
工事内容によっては多少のホコリが発生する場合がありますが、できる限り影響を抑えられるよう努めています。
Q54. 工事中の騒音はどのくらいありますか？
A.
解体工事や電動工具を使用する作業では、ある程度の音が発生します。
そのため、近隣へのご挨拶や作業時間への配慮を行いながら工事を進めています。
工事内容についても事前にご説明いたしますので、ご安心ください。
Q55. ペットがいても工事はできますか？
A.
はい、可能です。
工事内容によっては音や人の出入りが多くなるため、ペットへの影響も考慮しながら工事を進めます。
ご不安な点がございましたら、事前にご相談ください。
Q56. 工事中は毎日立ち会いが必要ですか？
A.
基本的には毎日の立ち会いは必要ありません。
工事開始時や完了時、必要な打ち合わせの際などにご確認いただくことが一般的です。
詳しくは工事内容に合わせてご案内いたします。
Q57. 女性一人でも安心して相談できますか？
A.
もちろんです。
Renovia Homeでは、お客様が安心してご相談いただけるよう、丁寧な説明と分かりやすいご提案を心掛けています。
ご不明な点やご不安なことがありましたら、遠慮なくご相談ください。
Q58. リフォームの知識がなくても大丈夫ですか？
A.
はい、まったく問題ありません。
専門用語はできるだけ使わず、初めての方にも分かりやすくご説明いたします。
「こんなことを聞いても大丈夫かな」と思うようなことでも、お気軽にご相談ください。
Q59. なぜ現地調査が必要なのですか？
A.
リフォームでは建物の状況によって工事方法や必要な材料が変わるため、現地調査がとても重要です。
図面だけでは分からない部分も多く、実際に確認することで正確なお見積もりと最適なご提案が可能になります。
お客様に安心して工事をご依頼いただくためにも、大切な工程です。
Q60. Renovia Homeがお客様から選ばれている理由は何ですか？
A.
Renovia Homeでは、お客様との信頼関係を何よりも大切にしています。
ご相談からお引き渡し、その後のアフターサービスまで、一人ひとりのお客様に寄り添いながら丁寧に対応しています。
「相談しやすい」「説明が分かりやすい」「安心して任せられた」と感じていただける会社を目指し、これからも品質とサービスの向上に努めてまいります。
Q61. 工事保険には加入していますか？
A.
はい。万が一の事故や予期せぬトラブルに備え、必要な保険に加入したうえで工事を行っています。
リフォーム工事では細心の注意を払って施工していますが、万が一の場合にも適切に対応できる体制を整えています。安心して工事をご依頼いただけるよう、安全管理にも努めています。
Q62. 資格を持った職人やスタッフが対応していますか？
A.
工事内容に応じて、必要な知識や技術を持つスタッフ・職人が施工を担当しています。
また、協力業者とも連携しながら品質管理を徹底し、安全で丁寧な施工を心掛けています。工事内容に応じて適切な体制で対応いたします。
Q63. LINEから相談することはできますか？
A.
はい、LINEからもお気軽にご相談いただけます。
写真を送りながらご相談いただくこともできるため、「まずは概算だけ知りたい」「現地調査をお願いしたい」といったご相談にも便利です。
営業時間外にいただいたご連絡については、確認後に順次ご返信いたします。
Q64. 電話が苦手なのですが、メールだけでも相談できますか？
A.
もちろん可能です。
お問い合わせフォームやメール、LINEなど、お客様のご都合に合わせた方法でご相談いただけます。
無理にお電話をお願いすることはありませんので、ご安心ください。
Q65. 写真だけで見積もりできますか？
A.
工事内容によっては、写真から概算のお見積もりをご案内できる場合があります。
ただし、正確なお見積もりには現地調査が必要になるケースもあります。
まずは写真をお送りいただければ、現地調査が必要かどうかも含めてご案内いたします。
Q66. 現地調査では営業されませんか？
A.
いいえ、無理な営業は行っていません。
現地調査では建物の状況を確認し、お客様のご要望をお伺いすることが目的です。
必要以上に契約をおすすめしたり、その場で契約を迫ることはありませんので、安心してご相談ください。
Q67. 工事内容が決まっていなくても相談できますか？
A.
もちろんです。
「使い勝手を良くしたい」「収納を増やしたい」など、イメージだけの状態でも問題ありません。
お客様のお悩みをお伺いしながら、最適なプランをご提案いたします。
Q68. 他社で断られた工事でも相談できますか？
A.
はい、まずは一度ご相談ください。
建物の構造や法令などにより対応できない場合もありますが、別の方法で実現できるケースもあります。
現地を確認したうえで、最適な方法をご提案いたします。
Q69. 工事内容について分かりやすく説明してもらえますか？
A.
はい。
専門用語はできるだけ使わず、図や資料なども活用しながら、お客様に分かりやすくご説明することを心掛けています。
疑問や不安が残らないよう、一つひとつ丁寧にご説明いたします。
Q70. 見積書の内容も詳しく説明してもらえますか？
A.
もちろんです。
工事項目や設備内容、費用について、一つずつ分かりやすくご説明いたします。
ご不明な点がありましたら、納得いただけるまでご質問ください。
Q71. 工事を急いでいる場合でも対応できますか？
A.
スケジュールに空きがある場合は、お急ぎの工事にも可能な限り対応しています。
ご希望の時期がございましたら、お問い合わせの際にお知らせください。
工事内容や状況を確認したうえで、最適な日程をご案内いたします。
Q72. 工事日程はこちらの都合に合わせてもらえますか？
A.
できる限りお客様のご希望を優先して日程を調整しています。
設備の納期や職人のスケジュールによって調整が必要な場合もありますが、ご相談しながら進めてまいります。
Q73. リフォーム中に仕事へ行っても大丈夫ですか？
A.
はい、工事内容によってはご不在でも施工を進めることが可能です。
事前に鍵のお預かり方法や工事内容についてしっかり打ち合わせを行い、責任を持って施工いたします。
Q74. 鍵を預けても大丈夫ですか？
A.
ご希望があれば、鍵をお預かりして工事を進めることも可能です。
お預かりした鍵は責任を持って管理し、工事終了後にご返却いたします。
管理方法についても事前にご説明いたしますので、ご安心ください。
Q75. 工事の進捗は教えてもらえますか？
A.
はい。
工事の進捗状況については、必要に応じて担当者よりご報告いたします。
ご不在の場合でも、写真などを活用しながら進捗をご確認いただけるよう努めています。
Q76. 工事中に相談したいことが増えた場合はどうすればいいですか？
A.
工事中でも気になることがありましたら、いつでも担当者へご相談ください。
内容を確認し、対応可能な方法をご提案いたします。
お客様としっかりコミュニケーションを取りながら工事を進めています。
Q77. 完成後は一緒に仕上がりを確認できますか？
A.
はい。
工事完了後は、お客様と一緒に仕上がりをご確認いただいています。
気になる点がございましたら、その場でご相談いただけます。
ご納得いただいたうえでお引き渡しを行っています。
Q78. リフォーム後のお手入れ方法も教えてもらえますか？
A.
もちろんです。
設備や建材を長く快適にお使いいただけるよう、お手入れ方法や注意点についても分かりやすくご説明しています。
ご不明な点がございましたら、お引き渡し後でもお気軽にご相談ください。
Q79. リフォーム後に追加で工事をお願いすることはできますか？
A.
はい、もちろん可能です。
実際に住み始めてから「ここもリフォームしたい」とご相談いただくお客様も多くいらっしゃいます。
小さな工事から追加リフォームまで、お気軽にご相談ください。
Q80. Renovia Homeへ相談するベストなタイミングはいつですか？
A.
「リフォームをしよう」と決めてからではなく、「少し気になる」と思ったタイミングでご相談いただくことをおすすめしています。
早めにご相談いただくことで、予算や工事内容、補助金の活用など、さまざまな選択肢をご提案できます。
住まいに関するお悩みがございましたら、どんな小さなことでもお気軽にご相談ください。
Q81. リフォーム後に定期点検はありますか？
A.
工事内容によって異なりますが、気になる点やご相談がございましたら、工事後もお気軽にご連絡いただけます。
リフォームは工事が終わってからのお付き合いも大切だと考えています。万が一気になることがあれば、状況を確認し、必要に応じて対応いたします。
Q82. 工事完了後も相談できますか？
A.
はい、もちろんです。
工事後に新たなご相談やご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。
「またお願いしたい」と思っていただける会社を目指し、長くお付き合いできる関係づくりを大切にしています。
Q83. 将来的なリフォームについても相談できますか？
A.
はい。
今回は一部だけのリフォームでも、「数年後に水回りもリフォームしたい」といった将来の計画も含めてご相談いただけます。
ライフスタイルの変化も見据えたご提案を心掛けています。
Q84. リフォームするか迷っている段階でも相談できますか？
A.
もちろんです。
「今リフォームした方がいいのか」「まだ使えるのか」など、ご判断に迷われている方も多くいらっしゃいます。
現地を確認したうえで、工事が必要かどうかも含めてご案内いたします。
Q85. 工事しない方が良い場合は教えてもらえますか？
A.
はい。
お客様にとって工事が必要ないと判断した場合は、そのままお伝えしています。
無理に工事をおすすめするのではなく、本当に必要な工事だけをご提案することを大切にしています。
Q86. 予算が限られていても相談できますか？
A.
もちろん可能です。
ご予算をお伺いしたうえで、優先順位を整理しながら、できる範囲で最適なリフォームプランをご提案いたします。
「予算内では難しい」と決めつける前に、一度ご相談ください。
Q87. 希望がまとまっていなくても相談できますか？
A.
はい。
「なんとなく使いにくい」「もっと快適にしたい」という段階でも問題ありません。
お話を伺いながら、お客様でも気付いていなかった改善方法をご提案できる場合もあります。
Q88. 他社で見積もりを取った後でも相談できますか？
A.
もちろんです。
現在のお見積もり内容についてご不明な点があれば、一緒に確認しながらご説明いたします。
工事内容や設備の違いなども分かりやすくご案内いたします。
Q89. リフォームの相談は予約制ですか？
A.
スムーズにご案内するため、事前のご予約をおすすめしています。
お電話・LINE・お問い合わせフォームなどから、ご都合の良い日時をご連絡ください。
Q90. 相談時間はどのくらいかかりますか？
A.
ご相談内容によって異なりますが、一般的には30分〜1時間程度です。
工事内容やご希望を詳しくお伺いし、ご質問にも丁寧にお答えいたします。
Q91. 家族と一緒に相談しても大丈夫ですか？
A.
はい、ご家族皆さまでご相談いただけます。
リフォームはご家族全員の暮らしに関わるため、ご一緒にご要望をお聞きしながらご提案することをおすすめしています。
Q92. 高齢の家族が住む家のリフォームも相談できますか？
A.
もちろんです。
手すりの設置や段差解消などのバリアフリーリフォームをはじめ、将来を見据えた住まいづくりについてもご提案しています。
安心して長く暮らせる住環境づくりをサポートいたします。
Q93. 子育て世帯向けのリフォームも相談できますか？
A.
はい。
収納計画や家事動線、安全性など、お子さまがいるご家庭ならではのお悩みに合わせたリフォームをご提案しています。
ご家族の成長も見据えた住まいづくりをお手伝いいたします。
Q94. 将来を見据えたリフォーム提案もしてもらえますか？
A.
はい。
現在の暮らしだけでなく、将来のライフスタイルやご家族構成の変化も考慮しながらご提案しています。
長く快適に住み続けられる住まいづくりを大切にしています。
Q95. リフォームで失敗しないためのポイントはありますか？
A.
リフォームで大切なのは、価格だけではなく、工事内容や保証、担当者との相性なども含めて比較することです。
分からないことは遠慮なく質問し、納得したうえで依頼することが、満足のいくリフォームにつながります。
Q96. Renovia Homeではどのようなお客様が多いですか？
A.
初めてリフォームをされる方をはじめ、水回りリフォームや内装工事をご検討中の方、中古住宅購入後のリフォームをご希望される方など、幅広いお客様からご相談をいただいています。
「相談しやすそうだった」という理由でお問い合わせいただくことも多くあります。
Q97. リフォーム以外の住まいの悩みも相談できますか？
A.
はい。
住まいに関するお困りごとであれば、内容に応じてご相談いただけます。
対応可能な内容についてご案内し、必要に応じて最適な方法をご提案いたします。
Q98. Renovia Homeではどのような対応を心掛けていますか？
A.
私たちは、お客様一人ひとりのお話をしっかりお伺いし、分かりやすく丁寧にご説明することを大切にしています。
工事だけでなく、安心してご相談いただける存在でありたいと考えています。
Q99. Renovia Homeへ相談するメリットは何ですか？
A.
リフォームは会社によって提案内容や考え方が異なります。
Renovia Homeでは、お客様のご希望を丁寧にお伺いし、住まいやご予算に合わせた最適なプランをご提案しています。
「相談して良かった」と思っていただけるよう、誠実な対応を心掛けています。
Q100. Renovia Homeへ初めてお問い合わせされる方へメッセージ
A.
リフォームは、多くの方にとって何度も経験するものではありません。そのため、不安や疑問を感じるのは当然のことです。
Renovia Homeでは、お客様のご要望を丁寧にお伺いし、一つひとつ分かりやすくご説明しながら、安心してリフォームを進めていただけるよう努めています。
「まだ工事をするか決めていない」「まずは話だけ聞いてみたい」という方も大歓迎です。住まいに関するお悩みがございましたら、どんな小さなことでもお気軽にご相談ください。
